如何辦理退貨?
- 所需退貨的產品必須是完整的，如已打開使⽤或損毀了，將可能影響消費者換貨的權益；亦可能需依照遺失或損毀的程度，⽽不能進⾏退貨的。
- 請詳細填寫退貨原因、退款相關資料…等，電郵⾄ cs@petpetpremier.com ，後續將由專⼈處理退貨相關事宜。
- 產品退貨運費需由買⽅寄付。
哪些情況不能辦理退換貨？
- 商品開封後，基於衛⽣安全的考量，非原廠瑕疵狀況下恕不退換。
- 收到不合商品，請務必第⼀時間辦理換貨，⼀經開封後，恕無法進⾏更換。
- 若產品因客⼈使⽤不當或使⽤產品時⽽造成損毀，刮花，污髒，請恕無法接受退貨。
- 產品所附之相關贈品及相關發票物品遺失或毀損，恕無法辦理退貨退款⼿續。
退款需知
- 於收到退貨商品，確認無任何不良狀況後，便會於約14個⼯作天內作退款通知及入帳。
- 本店出貨量⼤，如客⼈購買時所顯⽰為現貨，但確認訂單時沒有現貨，可申請全額退款。
- 本網店不接急單，運輸寄送所需⽇數不能準確預計，如本公司已安排寄出產品，但出現運送延誤，請恕無法退款。
- ⼀般來說現貨會於五個⼯作天內安排出貨，如因付款後無法當天安排出貨，請恕無法退款。
- <即⽇送到>服務除外，詳情請閱「運送⽅式」
退款⽅式
- 訂單使⽤信⽤卡付款，會於訂單的信⽤卡進⾏退款，並不會收取額外⼿續費。
- 如訂單內超過⼀款產品，⽽其中⼀款需進⾏退款，本網店會使⽤⽀票形式與現貨產品⼀同寄出。
- 訂單使⽤ATM/FPS轉帳或現⾦付款，請於申請退款時提供姓名，銀⾏及⼾⼝號碼，20個工作天內會以支票形式退款。
- 贈品不接受任何退貨退要求，有任何問題，請聯絡我們
如需任何協助或查詢
請電郵⾄ cs@petpetpremier.com ，後續將由專⼈處理退貨相關事宜。